Nell’ambito del workshop “Service Strategy: guida pratica per crescere con i servizi” sarà presentata l’edizione italiana del libro dal medesimo titolo curato da Mario Rapaccini ed edito da Franco Angeli.
All’evento interverranno gli autori della versione internazionale del libro Christian Kowalkoski e Wolfgang Ulaga, studiosi di fama internazionale del fenomeno della “servitizzazione” delle imprese manifatturiere.
Seguiranno interventi di manager di aziende globali quali IBM, GE DIGITAL e SAMSUNG, che discuteranno sulle sfide per l’innovazione con i servizi.
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