L'8 maggio alle 16 alla fiera Xylexpo parliamo di come progettare una strategia di #servicetransformation supportata dalle #tecnologiedigitali nel settore dei beni strumentali. Espandere il protafoglio di servizi e cambiare il modello di Business: come progettare un cambiamento così radicale?
L’innovazione di prodotto non è più sufficiente per difendere i vantaggi competitivi dalla globalizzazione, dalla rivoluzione digitale, dalla sempre maggior centralità delle esigenze del cliente. Indispensabile modificare radicalmente la propria offerta, espandendo il portafoglio di servizi al cliente e – in alcuni casi – rivoluzionando il proprio modello di business.
Una strategia di service transformation supportata da nuovi strumenti e tecnologie che rendono possibili servizi sempre più efficaci ed efficienti lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti.
Ma come progettare un cambiamento così radicale? Quali i cambiamenti necessari? Alcuni esempi concreti di quanto accaduto nel settore dei beni strumentali permetterà di presentare una metodologia per affiancare le imprese in questo percorso.
Organizzato da IQ CONSULTING (http://www.iqconsulting.it/) spin off dell’Università degli Studi di Brescia.
Interviene:
Nicola Saccani - Professore associato della Università degli Studi di Brescia, Laboratorio RISE, coordinatore ASAP Service Management Forum
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